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全球500强企业重组背后:一场关于数字化转型的硬核实验

作者: 来源:2021-07-22 14:47:54

一场大刀阔斧的数字化变革,正在发生。

一场大刀阔斧的数字化变革,正在发生。

回顾移动互联网兴起的这十年间,赛道辽阔,细轨纵横,涌现出无数互联网企业,共同描绘了一张复杂繁盛的产业蓝图。如今,产业互联网时代的大幕已拉开,人们迎来了5G、AI、物联网、云计算和新能源汽车等热门风口,而“数字化”正是这一切创新科技的“底座”。

与此同时,那些在上个时代已成就辉煌的传统大企,也正面临着被数字化极速改造的命运,它们要将企业组织、业务管理和人员沟通的所有环节都用数字化、系统化和智能化的平台串连打通,实现最高效的组织协同,才能在产业互联网时代的浪潮中继续闯荡。

因此,企业的“数字化转型”一事,迫在眉睫。而如何找到最强有力的数字化转型助手,成为传统大企的当务之急——一场关于数字化转型的硬核实验,率先在山东能源集团发生了。

1、转型:数字化革命的先声

大胆创新胜过平庸保守——用这句话来形容山东能源集团,再适合不过。

作为一个拥有超22万员工、7大矿业集团及数十家二级公司的全球500强企业,山东能源集团(以下简称为“山能集团”)的业态横跨煤炭、煤电、装备制造、新能源新材料等,集团体系和管理链条都极其庞杂。因此,山能集团要面临的数字化转型任务,无疑是异常艰巨的。

然而,出乎所有人意料的是,在这场没有经验可借鉴的重组过程中,山能集团仅用了一年多的时间,就完成了这场“数字化转型革命”,它是如何做到的?答案在钉钉上。

需知,如今的山能集团是由原兖矿集团和原山东能源集团,在2020年7月联合重组而成的,随之而来的就是要对原有的数据中心、供给端管理系统和ERP系统进行全面整合,这恰恰给了山能集团一个进行数字化转型的最佳时机。

当时,山能集团成立了12个工作专班去完成重组事宜,而信息技术是重中之重,要在原兖矿集团于2018年就推进数字化转型的经验上,再次突破升级——此前,原兖矿集团先在信息化部门内使用钉钉,再推广到集团层面,还搭建了“移动总部”团队,目标是通过数字化手段让所有员工办公在线,并实现业务应用的移动化。

事实上,从去年至今,众多行业都遭受到疫情“黑天鹅”的冲击,但中国经济很快便恢复到常态,这得益于各行各业都在走数字化路径,山能集团作为一个传统大型制造企业,无疑是走在了这条路径的最前沿。

两大集团重组后,山能集团信息技术公司应用部部长刘波带领团队继续沿用原兖矿集团“移动总部”的成果,在集团内推进“全面上钉钉”——将山能集团的OA系统接入了钉钉,快速地实现办公移动化。

“当时,我们要选择一个核心的基础平台,从集团的体量以及需求出发,这个基础平台需要有一流的技术能力,可供扩展和定制化的能力,对于我们的投入也要相对可控,综合下来最终选择了钉钉。”刘波对「探客Tanker」表示,“更重要的是,阿里云当时已经是全国市场占有率第一的云服务供应商,我们一定要选择市场第一的企业。因此,在阿里‘云钉一体’下,我们认为选择钉钉是最合适不过的。”

基于云钉一体的开发能力,山能集团在钉钉上自开发了应用市场——15天内上线5款应用,包括云通讯录、会议室管理、餐厅管理、易车队和考勤系统等,所有子公司都可以在钉钉上按需使用,大大提升了管理效率。

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(图 / 山东能源专属钉钉工作台)

“在没有接入钉钉前,集团内部所有人的沟通都是分散,而且还有不小的安全隐患,比如我们拉一个工作群可能需要来回确认大家的身份信息、项目信息等,不仅过程繁琐,耗时长,更关键的是,一旦工作文件外流,我们几乎无法溯源。”刘波说。

接入钉钉后,他们很快便发现,内部通讯录功能为集团解决了众多员工身份确认的困扰,并且保证了组织间沟通的信息安全及可溯源。至此,不同级别的公司之间的信息得以安全且高速的流转,各团队能快速响应,极大地提升了协作效率。

“在疫情期间,我们集团在钉钉上的视频会议一天最高峰达1000场,但‘云钉一体’使钉钉平台很好地承载了这么大的算力需求。”刘波举例道。

2、高光:转型让企业加速进化

在「探客Tanker」走访山能集团时,与一些业务负责人及员工交流,发现集团的确是经过再三考察与使用体验后,选择了让钉钉成为这场数字化转型中的核心角色,事实也证明,钉钉不负众望。

据「探客Tanker」了解,自6月7日开始,山东能源集团超过22万人已经全部用上了钉钉。同时,山东能源的信息技术公司也在考虑用上阿里云大飞天架构,实现全集团数据中心的混合云架构。

事实上,依托钉钉和基于阿里云搭建起来的数据中台和业务中台,山能集团的业务系统的数据和分析都可在钉钉端实时呈现、积淀与流转。同时,内部的沟通协作速度更快,也能更便捷地释放对旗下二、三级公司的管理权限。

“我们原来有7万多管理员,前阵子我们把所有的内部管理员拉了一个钉钉管理员的群,我们在群里做了管理方面的培训,给他们开发管理的权限。”刘波对「探客Tanker」说,这样的线上培训非常高效便捷,还节省了原本的线下培训成本——动辄上百万的差旅费及场地费等等。

此外,钉钉在最新的6.0版本中推出了连接器功能,使企业购买的第三方应用、自建应用及原有IT系统中的应用数据实现了互通。

以员工打车为例,第三方打车应用、自建财务管理系统和钉钉通过连接器打通后,原先打车的订单数据、报销审批和财务统一支付等分布在不同系统的数据,都可以统一在钉钉上完成,员工再也不用垫付资金、提审批等。

“说真的,钉钉6.0版本的自建应用真的挺方便,可以作为一个插件即开即用。比如,当我要在钉钉工作群里统计一套表单时,就直接用钉钉的低代码开发工具做出来,然后马上放到群里使用。”北京某互联网企业员工向「探客Tanker」表示。

据悉,目前钉钉开放平台入驻的开发者超27万,开发者服务的企业组织数超过640万家,这说明钉钉已拥有了基数庞大的开发者群体,在应用开发层面将有更多的想象空间。

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(图 / 摄图网,基于VRF协议)

值得一提的是,据「探客Tanker」观察发现,随着各领域的企业对于数字化的需求提高,企业“上云”的需求越来越旺盛,企业对于SaaS产品的需求也逐步增多,钉钉也顺势而为,为不同领域的企业提供多样化、个性化的服务方案。

比如上海复星集团,此前有数百个内部管理APP,但这些APP没有打通旗下数百家企业的业务流程和沟通环节,后来在钉钉的帮助下,以钉钉复兴定制版“复星通”统一了内部的管理和运作。

在山能集团,钉钉团队也同样为其量身定制了服务方案——如今山能集团已实现了专属钉钉与VPN集成,并研发了专属的集成平台、工作台以及数据接口,便于集团从事相关的数据统计与分析工作。

“从我们的实践中发现,云钉的融合会让整个架构更合理,架构弹性更好,这对我们来说,业务应用的开发周期会更短,运维压力也会比较小。”刘波表示。

从本质上来看,作为一个拥有复杂管理体系的全球500强企业,山能集团目前的数字化实践,很好地展示了“云钉一体”的实践路径两者关系——“云”是为企业解决基础设施问题,是IT云化和数据化平台;而当企业要解决研发、管理及销售等一系列应用问题时,钉钉就是最好的承载体。

据悉,在山能集团之外,还有蒙牛、鲁花、越秀地产和立白等不同类型的传统大企都纷纷接入了钉钉。

3、进击:云钉一体的效率价值

回顾在这场数字化转型中,协助了传统大企顺利接入数字化浪潮的钉钉,不仅是“数字化最顶尖的助手”,其本身的发展也是企业级服务市场中的佼佼者。

众所周知,钉钉所在的SaaS领域,自2017年起便迎来激烈的竞争,不少互联网大厂进入SaaS市场,钉钉、企业微信和飞书等产品在市场上得到广泛关注;如今,SaaS市场进入旺盛期,阿里云、华为云等头部厂商逐渐走向成熟,开始做生态化布局。

客观来看,钉钉之所以能够在市场中杀出“一条血路”,不仅是契合了各大企业对“高效协同”的需求,还快速整合了SaaS和CRM,最后成为阿里在产业互联网布局中“云钉一体”的重要部分。

简单地说,阿里云有完整的技术支撑体系,而钉钉则是面向企业级办公协同,是各企业使用云服务的“操作系统”,可链接几千万家企业、几亿企业员工,为他们提供最高效、最智能、最便捷的协同办公和应用开发能力。

根据最新消息,截至2021年3月31日,钉钉平台应用总数超百万,3个月增长近一倍,其中低代码应用3个月时间增长近38万——低代码在产业的实践,也证明了“云钉一体”对产业数字化转型的效率价值进一步提升。

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(图 / 摄图网,基于VRF协议)

在前景广阔的企业级服务市场中,各家竞争从不松懈,犹如“八仙过海,各显神通”。

比如,企业微信依托微信生态的能力,打通了与个人微信互通的快捷通道,要做“b2b2c的连接器”;字节跳动的飞书则是轻管理、重协作的产品调性,因而更适合推崇扁平化管理方式的团队和组织。

在「探客Tanker」看来,即便行业竞争激烈,但2021年的确算是阿里云及钉钉的“发展进击期”——在阿里巴巴组织层面上,不仅完成了钉钉和阿里云的整合,更重要的是为不同类型的企业提供了更完善的企业级数字化服务。

毫无疑问,山东能源集团借助“云钉一体”,稳当地完成了这场关于数字化转型的硬核实验,同时也助力着集团在产业互联网时代继续乘风破浪。


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